SNS는 참여형 콘텐츠 제공으로 트랜스미디어의 핵심 플랫폼이 되며, 좋은 브랜드가 이를 뒷받침해야 효과적이다. 브랜드는 변화·확장·유연·투명성을 갖춰야 한다. 22. 트랜스미디어 시대의 SNS 역할1) 참여 중심의 콘텐츠 제공트랜스미디어 시대에 SNS가 맡는 가장 중요한 역할은 참여를 이끌어낼 수 있는 콘텐츠를 제공하는 것이다. 오늘날 소비자는 기업이 전하고 싶은 메시지를 그대로 받아들이지 않는다. 대신 자신이 원하는 콘텐츠를, 원하는 시간에, 원하는 방식으로 즐기길 원한다. SNS는 바로 이런 요구를 충족시켜 줄 수 있는 매체다.2) SNS의 강점과거 TV나 신문은 정해진 시간과 제한된 지면 속에서만 콘텐츠를 제공할 수 있었다. 반면 SNS는 24시간 언제든 접근 가능하며, 이용자가 관심을 가지는 방식..
